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做销售最怕遇到老赖客户!

2019-11-28 17:59| 发布者: 资源汇| 查看: 13| 评论: 0

摘要: 我做销售有十来年了,赖皮的人我也见过很多。但遇到老赖客户,今年还是头一遭。就这一次,让我栽了个大跟斗,也给我上了一堂深刻的思想教育课。大家都知道,现在传统生意难做。而制造业,尤其难做。因此对于客户,我 ...

我做销售有十来年了,赖皮的人我也见过很多。但遇到老赖客户,今年还是头一遭。就这一次,让我栽了个大跟斗,也给我上了一堂深刻的思想教育课。


大家都知道,现在传统生意难做。而制造业,尤其难做。因此对于客户,我们向来都是要求款到发货,不做欠款的。偏偏有这么一位客户,我为他破了例,结果,他却伤了我的心!


                                                              

   



这个客户,我们合作已经快两年了。之前他每次拿货,基本上付款都还比较爽快。既不压价,而且运费让他自己出,他也二话不说,全部让发顺丰到付。


在上半年,他差不多是每个月都会有订单下过来。因此,在我心中,他也算是一个蛮优质的客户。


但我实在没有想到,这样的客户一旦变脸做起老赖来,竟是那么自然。技巧纯熟老练,几无破绽!就好像,事实本就如此。让人忍不住去想,可能以前的表现都是假象,现在这样才是他的真正面目。


先说一说他是怎么赖我们账的事情。


今年7月中,客户照常给我下单,并打了一部分预付款。在我准备发货的前两天,他打电话追加了一个订单。并跟我说,他正在异地出差,让我先把前面的货发到他厂里,余款等后面的订单做好了再一起对公转账。


虽然我心中也有疑虑,但鉴于之前已经良好合作过不少次了,最终我就同意了。


第二个订单数量有些大,我们的原材料库存不够,需要重新订购原材料。我就将情况跟客户说明,告诉他这个订单需要分成两批来发货。客户说没有问题,依然让我先发货,货款最后再一起付。


在最后一批货也做好了之后,我让客户安排打款,他说他又出差在异地,不方便办款,让我先安排发货,等他回去对好帐之后再办款。我当然不想这样,但凡事都是如此,一旦做了“初一”,就难免要做“十五”。


既然我前面已经破例给他先发过两次货了,后面再压着不发,感觉也没有多大分别,反而显得我扭扭捏捏,不够大气。而且他也一再强调,他不会欠我钱的,他从来不欠供应商的钱。



但一个人若真的想要食言而肥,就是再拍10个胸脯做保证,也不会有效。后来的事大家都猜到了,在之后的几个月里,我几次三番地跟他催收货款,都收不回来。


开始他总是说,等他有空对好账就会转过来。后面就说公账上没有钱,他们设备卖给经销商都是欠款,要等钱收回来了才有能给我们办款。


上个月,我直接上他公司去讨要。他依然说代理商并没有结款给他,须等到月中货款回笼了才能付给我们。我一个弱女子,也是要脸面的,没有办法,只好先回来了。


后来是,月中又改为月底,月底又改到次月1号……付款期限被他一拖再拖,转眼一个月就这样过去了,承诺依然没有实现。


每次看他在电话中都说得很诚恳:“不是不想给你,而是真的没有钱!”然后再很肯定地补充说,他XX代理商马上就结款给他了,收到钱就办款给我。


我总希望他不是次次都骗我,心中仍旧保存着一丝期待,期望有一天他能主动将钱打过来。然而随着时间推移,这个期望终归一次又一次地破灭了。


我现在是说什么都不管用,这位老板始终是油盐不进的态度,令人头疼不已。我终于相信,他根本就是在耍我。用脚想也知道,他订了我们那么多传感器产品回去,不能当饭吃,终归是要用在设备上的。


这说明他有单进,也有货出。而他一台设备售价好几万,怎么可能会差我们区区这几万块钱呢?难道他客户从不付款?再说他做设备也需要原材料,难道所有供应商都是给他做欠款?这于理不通。



3个多月拒不付货款,之后也不跟我们拿货了,这位客户的老赖本性已经显露无疑。我承认,在这件事情上,我有很多做得不好的地方。


我最大的错误,就是心太软以及过于感情用事,没有做到由始自终都坚定立场。所以最终,我只能是自己为自己犯下的错误来买单。


跟客户发生了这样不愉快的事情,我的确感到很难过。而尤其让我痛心的,便是我的信任被客户无情地辜负了。


我是那样看重信誉,一直把诚信当做立人之本。在生意上,我们希望能够跟客户建立起长久合作的关系,更是把“诚信经营”当成唯一的守则。


然而,我不想当坏人,也不愿意在主观上把别人往坏处想,这反倒成了我的弱点。这个弱点最终被有心人无情地利用了,我是真痛心,也汗颜。


世界上老赖那么多,今年有幸让我碰到了一个。他让我明白了一个道理:我们善良、正直,不代表所有人都是善良正直的人;我们讲信用,不代表所有人都一样的诚信;凡事我们只能要求自己,却不可以要求别人;所以为人处世,我们理应保有一些防人之心,要用最坏的打算,去做最好的准备。


人生在世,难免都要交一些智商税。只希望我们所有的挫折和经历,都能够让我们获得成长。


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